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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde encontrar el punto de recogida o entrega más cercano?
Consulte aquí todos nuestros puntos de recogida.



¿Cuando me llegará el envío?
Usted tiene la posibilidad de elegir el horario en que quiere que le llegue el envío, eligiendo uno de los servicios abajo indicados:



- SERVICIO URGENTE: Entrega antes de las 10:00h
- SERVICIO SEMIURGENTE: Entrega antes de la 13:00h
- SERVICIO EXPRESS: Entrega antes de las 19:30h
- SERVICIO INMEDIATO: Se recoge y se entrega inmediatamente

¿Cuanto me cuesta el envío?
Para poder calcular el precio, inicialmente debemos tener en cuenta el peso real y las medidas de su mercancía, ya que existen dos formas de calcular el importe.

- POR PESO REAL
- POR PESO VOLUMETRICO: Se calcula multiplicando ancho por alto por largo y el resultado dividido por 4000.

“Se aplicará el peso que resulte mayor de las dos operaciones”

*Para conocer el precio final de su envío, póngase en contacto con nosotros ya sea vía email o vía telefónica y le facilitaremos el precio al instante.

¿Cómo puedo realizar un envío?
Para envíos superiores a 2kg (PESO REAL)* usted puede acercase a nuestra Oficina y nosotros nos encargaremos de realizarle todo el proceso para su pedido, con un riguroso seguimiento hasta el momento de su entrega.

Para envíos inferiores a 2kg (PESO REAL)* si usted lo prefiere, podemos recogerle la mercancía en la dirección que nos indique. (Zona Local: Tarragona, Reus, Cambrils, EL Vendrell, Salou y VilaSeca).

*Consultar las condiciones del PESO REAL en la pregunta “Cuanto me cuesta el envío”

¿Cómo debo embalar el paquete?
El embalaje va en función de la mercancía que desee enviar. A continuación le detallamos los tipos de embalaje con los cuales sería interesante proteger su mercancía:



-> PARA ENVÍOS DE MATERIAL INFORMÁTICO, MONITORES, TELEVISORES, ETC, deberán ir protegidos con su embalaje original, o con un material de protección superior al original.
-> EN BOTELLAS DE VINO, CAVA Y DERIVADOS O CRISTAL con embalaje protector de botellas de madera o poliespan.

Para cualquier envío FRÁGIL cubrir la mercancía con el material necesario de protección inferior y exterior. Como plástico normal o de burbujas, cartón, espumas, poliespan, etc.
Para envío de mensajería, documentación o sobres, o pequeña mercancía no frágil, nosotros le proporcionaremos unos sobres.



Será responsabilidad del cliente embalar de manera adecuada las mercancías!


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Póngase en contacto con eKipalia Logistics, y nos pondremos a su disposición para atenderle e informarle.

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